Radar à Concurrents
Ce que ça change concrètement
Vos agents entendent des dizaines de mentions concurrentes chaque jour — mais personne ne les centralise. Le Radar à Concurrents fait ça automatiquement : il écoute 100% de vos appels, repère chaque mention, et vous donne chaque semaine une image claire de la pression concurrentielle que subit votre équipe. Plus besoin d"attendre l'étude trimestrielle de la Direction Marketing."
Fonctionnalités
Détection automatique dans tous vos appels
Chaque appel est analysé : dès qu'un concurrent est mentionné — même indirectement — l'IA le repère, extrait le verbatim et le classe.
Rapport hebdomadaire concurrentiel
Chaque lundi matin, recevez un récapitulatif : quels concurrents sont mentionnés, avec quelle fréquence, dans quel contexte (prix, départ, comparaison, retour).
Analyse des motifs de comparaison
L'IA catégorise pourquoi vos clients parlent de vos concurrents : offre jugée moins chère, meilleur service, publicité vue, recommandation d'un proche.
Alerte en temps réel sur les pics
Si les mentions d'un concurrent explosent sur une semaine (ex: suite à une campagne pub), vous êtes alerté immédiatement — avant que votre équipe ne le remarque.
Exemple de rapport — ce que vous recevriez cette semaine
Voici un exemple réaliste de ce que l"app génère à partir d'un centre de contact télécom."
Semaine du 3 au 9 mars 2026
112
appels avec mention concurrente
13,2%
des appels analysés
847
appels analysés au total
Classement des concurrents mentionnés
Bouygues Telecom
Offre fibre moins chère
48 mentions
SFR
Campagne pub TV vue
31 mentions
Free
Retour client déçu
22 mentions
Orange
Comparaison prix mobile
11 mentions
Verbatims clés de la semaine
"J'ai vu leur pub, ils proposent la fibre à 19,99€ le premier an. Vous êtes à 29€, c'est quand même une grosse différence."
"Mon voisin vient de passer chez SFR, il m'a dit qu'il était très content. Je me demande si je ne devrais pas faire pareil."
"J'avais Free avant, j'ai eu des problèmes de débit pendant 3 mois. C'est pour ça que je suis chez vous. Mais là votre SAV commence à me décevoir aussi."
Insight IA de la semaine
⚠️ Alerte : les mentions de Bouygues Telecom ont bondi de +34% cette semaine. L'analyse des verbatims pointe leur nouvelle offre fibre à 19,99€/mois (lancement publicitaire du 1er mars). 48 clients ont explicitement comparé les prix. Recommandation : brief de la force de vente sur les arguments de différenciation tarifaire avant lundi.