Gardien de la Conformité
Ce que ça change concrètement
Un seul appel sans mention légale obligatoire peut déclencher une mise en demeure. Le Gardien de la Conformité vérifie chaque appel automatiquement et alerte dès le premier manquement — avant que l'auditeur ne le trouve. Vous passez d'un contrôle par échantillonnage (5% des appels) à un contrôle exhaustif de 100% — sans effort supplémentaire.
Fonctionnalités
Vérification 100% des appels vs checklist légale
Chaque appel est analysé automatiquement par rapport à votre checklist légale personnalisée : droit de rétractation, annonce d'enregistrement, identité agent, clauses contractuelles obligatoires.
Score de conformité par agent et par équipe
Chaque agent reçoit un score de conformité mis à jour en temps réel. Les managers visualisent immédiatement qui respecte le protocole — et qui nécessite un accompagnement.
Alerte immédiate avec timestamp précis
Dès qu'un appel non conforme est détecté, une alerte est envoyée au superviseur avec le timestamp exact de la mention manquante — pour un rappel immédiat si nécessaire.
Rapport mensuel pour l'audit interne
Générez en un clic le rapport de conformité du mois, prêt pour votre audit interne ou votre DPO : taux global, répartition par type de manquement, évolution mois sur mois.
Exemple de rapport — mois de février 2026
Voici un exemple réaliste de ce que l'app génère pour un centre de contact en téléphonie.
Février 2026 — Bilan conformité
8 432
appels vérifiés
34
non conformes détectés
99,6%
taux de conformité global
Répartition des manquements détectés
Droit de rétractation non mentionné
14 cas concentrés sur 2 agents
18 cas
Enregistrement non annoncé
6 agents différents
11 cas
Identité agent non déclinée
3 agents — tous nouveaux
5 cas
Score de conformité par agent
Marion T.
312 appels analysés
99.1%
Kevin R.
284 appels analysés
97.4%
Sarah L.
301 appels analysés
94.8%
Julien M.
267 appels analysés
81.2%
Camille B.
198 appels analysés
76.5%
Exemple d'appel non conforme — alerte émise
"Voilà votre contrat est bien enregistré, vous recevrez la confirmation par e-mail dans 24h. Bonne journée !"
Insight Conformité du mois
⚠️ Février : 34 appels non conformes détectés sur 8 432 (0,4%). Sans cet outil, ces 34 appels auraient passé l'audit interne inaperçus. Le risque est réel : en cas de contrôle DGCCRF sur les manquements au droit de rétractation, l'amende peut atteindre 3 000 à 15 000€ par infraction constatée. Les 14 cas concentrés sur 2 agents indiquent un besoin de formation ciblée — pas un problème systémique. Action recommandée : session de rappel de 30 minutes avec Julien M. et Camille B. avant la fin de semaine.