Récolteur d'Idées
Ce que ça change concrètement
Vos clients ont des idées d'amélioration. Vos agents les entendent mais ne les remontent jamais. Le Récolteur d"Idées capture chaque suggestion, la classe par fréquence et l'envoie directement dans votre backlog produit." Votre Product Roadmap est désormais alimentée par la voix de vos clients — pas seulement par vos intuitions.
Fonctionnalités
Détection automatique des suggestions
L'IA identifie dans chaque appel les suggestions d'amélioration, demandes de fonctionnalités et idées de produit exprimées par les clients — même formulées indirectement.
Classement par fréquence et impact estimé
Chaque idée est agrégée avec ses occurrences, le sentiment associé et une estimation d'impact sur la satisfaction ou la rétention. Les sujets urgents remontent automatiquement.
Regroupement par thème produit
Les suggestions sont automatiquement regroupées par thème : paiement, interface, communication, facturation, offre... pour que chaque Product Manager voie directement ce qui le concerne.
Export vers Jira, Trello ou Linear
D'un clic, les suggestions sélectionnées sont exportées sous forme de tickets dans votre outil de gestion de projet — avec le verbatim client, la fréquence et le score d'impact en description.
Exemple de rapport — mois de février 2026
Voici un exemple réaliste généré à partir d"un centre de contact d'opérateur télécom."
Février 2026 — Bilan suggestions clients
312
suggestions collectées
8 432
appels analysés
5
thèmes produits identifiés
Top 5 des suggestions clients ce mois
Pouvoir payer en plusieurs fois
89 mentions
"Je garderais bien mon abonnement mais je ne peux pas tout payer d'un coup ce mois-ci. Si vous aviez un paiement en deux fois, ce serait parfait."
Une app mobile pour suivre ma consommation
67 mentions
"J'aimerais bien pouvoir voir ma conso en temps réel depuis mon téléphone. Une petite appli, comme mon électricité, ce serait bien."
Recevoir une alerte avant le prélèvement
54 mentions
"Vous pourriez m'envoyer un SMS 3 jours avant de me prélever ? Comme ça je m'assure que j'ai l'argent sur le compte."
Chat en ligne pour les questions simples
41 mentions
"Pour une question simple comme ça, j'aurais préféré ne pas avoir à appeler. Un chat en ligne ce serait tellement plus pratique."
Facture plus lisible et détaillée
38 mentions
"Je ne comprends pas ma facture. Il y a des lignes avec des codes que je ne comprends pas. Vous pouvez pas faire plus simple ?"
Exemple de ticket généré — prêt à exporter vers Jira
[Idée client] Paiement en plusieurs fois — 89 mentions
Fonctionnalité réclamée par 89 clients ce mois (+340% vs mois précédent). Impact rétention estimé : élevé.
Verbatim : "Je garderais bien mon abonnement mais je ne peux pas tout payer d'un coup ce mois-ci. Si vous aviez un paiement en deux fois, ce serait parfait."
Insight IA du mois
Mois de février — 312 suggestions collectées sur 8 432 appels (3,7% des appels contiennent une suggestion produit). La demande 'payer en plusieurs fois' représente 89 mentions ce mois, soit +340% vs le mois précédent. Ce pic coïncide avec la fin de mois difficile pour de nombreux clients — signal d'alerte rétention direct. Si cette fonctionnalité avait existé, l'estimation est que 12 à 18 résiliations auraient pu être évitées ce mois. Les tickets Jira sont prêts à être exportés — il ne manque plus que la décision produit.