Décrypteur d'Objections
Ce que ça change concrètement
Votre script de vente a changé il y a 3 semaines. Est-ce que vos agents l'appliquent ? Est-ce que ça fonctionne ? Le Décrypteur d"Objections analyse chaque rebond et vous dit, data à l'appui, quel argument convainc — et lequel fait fuir." Vous pilotez votre script commercial comme un A/B test en continu — en temps réel.
Fonctionnalités
Extraction automatique de chaque objection
L'IA identifie et isole chaque objection dans vos appels commerciaux : prix, délai, comparaison, doute sur le produit, besoin de réflexion. Chaque occurrence est horodatée et transcrite.
Évaluation du rebond agent
Pour chaque objection, l'app évalue si l'agent a appliqué le script prévu, improvisé sa réponse ou n'a pas rebondi du tout — avec un score de qualité de traitement.
Taux de conversion par type d'objection
Chaque objection est croisée avec l'issue de l'appel (vente, refus, rappel). Vous savez exactement quel argument, face à quelle objection, fait la différence.
Alerte si un argument devient contre-productif
Si un argument du script voit son taux de conversion chuter en dessous d'un seuil sur 7 jours consécutifs, une alerte est envoyée au responsable commercial pour révision.
Exemple d'analyse — campagne mars 2026
Voici un exemple réaliste généré à partir de 412 appels commerciaux d'un opérateur télécom.
Campagne mars 2026 — Analyse des objections
412
appels commerciaux analysés
4
objections majeures isolées
+23
ventes/semaine si homogénéisation
Analyse par objection — rebond et conversion
"C'est trop cher"
67% conv.
41% conv.
12% conv.
"Je vais réfléchir"
71% conv.
29% conv.
0% conv.
"J'ai vu moins cher ailleurs"
58% conv.
38% conv.
8% conv.
"Mon contrat se termine dans 3 mois"
81% conv.
55% conv.
10% conv.
Comparaison de rebonds sur la même objection
Client : "Je vais réfléchir." — Agent : "Je comprends tout à fait. Juste pour vous informer, cette offre est valable jusqu'à demain soir à 18h. Je peux vous envoyer un récapitulatif par SMS dès maintenant si vous le souhaitez ?"
Client : "Je vais réfléchir." — Agent : "Pas de problème, je vous rappelle demain matin pour avoir votre décision."
Insight IA de la campagne
Campagne mars — 412 appels commerciaux analysés, 4 objections majeures isolées. Le constat principal : l'argument "offre valable 48h" face à l'objection "je vais réfléchir" affiche un taux de conversion de 71%, contre 29% pour "je vous rappelle demain". Ce deuxième argument doit être retiré des scripts immédiatement. Si tous les agents utilisaient le meilleur argument pour chaque objection, l'estimation est +23 ventes supplémentaires par semaine, soit +92 ventes par mois.